Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». 

Повернути товар у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів із дня покупки. Це правило поширюється на товари належної якості, тобто невикористані та непошкоджені.

Щоб повернути або обміняти товар, треба дотримуватися умов його повернення:

  • товару немає в Переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню
  • товар не використовувався і зберігся в тому вигляді, в якому його купували
  • минуло менше двох тижнів з моменту придбання товару
  • є касовий або товарний чек

Обмін та повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.